ديناميكية الصناعة - نموذج التجارة الإلكترونية "البحر الأزرق" على الطراز "المكسيكي".

لقد غيّر الوباء بشكل كبير الطريقة التي يذهب بها الشعب المكسيكي للتسوق. حتى أنهم لا يحبون التسوق عبر الإنترنت، ومع ذلك، أثناء إغلاق المتاجر، يبدأ المكسيكيون في تجربة التسوق عبر الإنترنت والتوصيل إلى المنازل.

قبل الإغلاق الكبير بسبب كوفيد-19، كانت التجارة الإلكترونية في المكسيك تسير في اتجاه تصاعدي قوي، مع أحد أعلى معدلات نمو التجارة الإلكترونية في العالم. وفقًا لـ Statista، في عام 2020، قام ما يقرب من 50٪ من المكسيكيين بالتسوق عبر الإنترنت، ووسط الوباء، ارتفع عدد المكسيكيين الذين يتسوقون عبر الإنترنت بشكل كبير ومن المتوقع أن يرتفع إلى 78٪ بحلول عام 2025.

يعد التسوق عبر الحدود جزءًا مهمًا من سوق التجارة الإلكترونية المكسيكية، حيث يتسوق حوالي 68 بالمائة من المستهلكين الإلكترونيين المكسيكيين في المواقع الدولية، أي ما يصل إلى 25 بالمائة من إجمالي المبيعات. وبحسب دراسة أجرتها شركة ماكينزي للاستشارات، يتوقع 35 بالمئة من المستهلكين أن يتحسن الوباء حتى النصف الثاني من عام 2021 على الأقل، وسيستمرون في التسوق عبر الإنترنت حتى ينتهي الوباء. ويعتقد آخرون أنه حتى بعد تفشي المرض، سيظلون يختارون التسوق عبر الإنترنت لأنه أصبح جزءًا من حياتهم. يُذكر أن المفروشات المنزلية أصبحت محور التسوق عبر الإنترنت في المكسيك، حيث يشتري ما يقرب من 60 بالمائة من المستهلكين المفروشات المنزلية، مثل المراتب والأرائك وأدوات المطبخ. وفي مواجهة استمرار انتشار الوباء، سوف تستمر الاتجاهات المنزلية.

بالإضافة إلى ذلك، أتاحت شعبية وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا فرصًا لتطوير التجارة الإلكترونية في المكسيك، حيث ينقر المزيد والمزيد من المتسوقين على مواقع التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي. يقضي المواطنون المكسيكيون ما يقرب من أربع ساعات يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن بينها فيسبوك، وبينتريست، وتويتر وغيرها الأكثر شعبية في البلاد.

تتمثل التحديات الرئيسية التي تواجه التجارة الإلكترونية في المكسيك في الدفع والخدمات اللوجستية، حيث أن 47 بالمائة فقط من المكسيكيين لديهم حسابات مصرفية والمكسيكيون قلقون للغاية بشأن أمان الحساب. فيما يتعلق بالخدمات اللوجستية، على الرغم من أن شركات الخدمات اللوجستية الحالية لديها نظام توزيع ناضج، إلا أن تضاريس المكسيك مميزة نسبيًا، ومن أجل تحقيق التوزيع "في الكيلومتر الأخير"، يلزم إنشاء عدد كبير من المحطات.

ولكن المشاكل التي أعاقت التجارة الإلكترونية في المكسيك تجري معالجتها الآن، كما أن العدد الهائل من مستخدمي التجارة الإلكترونية المحتملين في البلاد يجعل البائعين حريصين على المحاولة. ومن المتوقع أنه مع ظهور المزيد من "المحيطات الزرقاء الجديدة"، ستستمر منطقة التجارة الإلكترونية في العالم في التوسع.